職人は、ツールが錆びておらず修正されていない限り、一部のハンドツールの生涯無償修理または交換を提供しています。デジタルまたは電子部品を備えたツールなど、他の多くのツールは無期限保証が付いていませんが、90日以内に、またはアイテムに欠陥がある場合は購入証明とともに1年以内に交換できます。
ハンドツールの完全保証
生涯の完全な保証は、ハンマーやチューブカッターなどの基本的な職人の手工具、およびいくつかの園芸工具やラチェットまたはソケットを対象としています。完全保証では、アイテムを販売した小売店に欠陥または破損したツールを返品することができます。完全な保証は多くのCraftsmanハンドツールに適用されますが、チュービングカッターの切断ホイールや、のこぎり、スニップ、ナイフ、ボルトカッターの刃など、時間の経過とともに自然に摩耗する部品には適用されません。
ツールが適切かどうかを知る方法
ツールを購入したときに付属していたラベルまたは元のパッケージ情報を探します。情報をずっと前に失ってしまった場合、またはそもそも情報を持っていなかった場合は、888-331-4569のCraftsmanカスタマーサービスホットラインに電話するか、地元のシアーズツール部門の担当者にツールの交換を依頼してください。
限定保証
一部の職人の手工具、特に電気または電子部品を使用する工具には、限定保証が含まれています。保証期間はツールの種類によって異なりますが、通常は購入から90日または1年です。 Craftsman交換プログラムでは、生涯ではなく保証が制限されているツールの元の購入領収書が必要です。
無効な保証
Craftsmanは通常、破損したツールや欠陥のあるツールを問題なく交換しますが、ツールが意図した目的以外のタスクに変更または使用された場合、または損傷が洪水などの自然発生によって引き起こされた場合、小売業者はお客様の要求を拒否する場合があります。
